En cas de difficulté technique dont la réponse ne se trouve pas dans la Foire Aux Questions ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter!
Nous vous rappelons que la plateforme est optimisée pour les navigateurs Internet Explorer et Mozilla Firefox (versions récentes)
Foire Aux Questions
[dt_sc_toggle_framed title= »Je rencontre des problèmes techniques lors de mes connexions à la plateforme, que dois-je faire ? »]
Nous vous rappelons que la plateforme est optimisée pour les navigateurs Internet Explorer et Mozilla Firefox
Si vous utilisez bien un de ces navigateurs, la première chose à faire est de vider le cache du navigateur utilisé.
Si le problème persiste, contactez nous via la plateforme en cliquant en bas de page d’accueil sur le lien « administrateur » soit par email, soit par téléphone.
Mail: contact@formaction.org
Phone: 05.90.93.01.16
[/dt_sc_toggle_framed] [dt_sc_toggle_framed title= »Comment vider le cache du navigateur Mozilla Firefox? »]
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[dt_sc_toggle_framed title= »Comment vider le cache du navigateur Internet Explorer? »]
Outil > Options Internet
Dans le panneau des Options Internet, onglet “Général” , “Historique de navigation” cliquez sur le bouton « supprimer ».
Pour vider le cache il suffit de cocher les options suivantes :
- Fichiers Internet et fichiers de site Web temporaires
- Cookies et données de sites Web
Cliquer sur « supprimer ». L’opération peut prendre plusieurs secondes.
Pour envoyer un message à votre tuteur, faites un clic droit sur le parcours concerné, et choisissez « communiquer avec le tuteur ».
Le nom de votre tuteur apparait sur une nouvelle page. Faites un clic droit et choisissez « envoyer un message ».
Une fenêtre de messagerie conventionnelle apparait. Saisissez un sujet ainsi que votre message.
Vous pouvez joindre un fichier en pièce jointe en cliquant sur « parcourir ».
Enfin, cliquez sur « OK » pour envoyer votre message.
Toute communication avec votre tuteur doit se faire via la messagerie intégrée à la plateforme.
Il vous est donc fortement conseillé de consulter de manière régulière votre messagerie.
Pour consulter vos messages reçus, il suffit de cliquer sur le lien « messages reçus » à droite de la page d’accueil de la plateforme.
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[dt_sc_toggle_framed title= »Comment télécharger les pièces jointes de mes messages reçus ? »]
Pour ouvrir une pièce jointe, faites un clic droit sur le message reçu et cliquez sur « version imprimable ».
Lorsque la version imprimable du message apparait à l’écran, cliquez sur le lien qui vous permet de télécharger la pièce jointe.
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